よくある質問

• 1. カスタマイズされたサービスも受け付けていますか？

  はい、もちろんです。標準機だけでなく、お客様のご要望に応じたカスタマイズも承っております。ご要望をお聞かせください。できる限りご要望にお応えできるよう努めます。

• 2．保証はどうなっていますか？

  当社工場で製造されるすべての機械には、出荷後14ヶ月間の保証が付いています。通常、12ヶ月間の無料メンテナンスを提供していますが、輸送時間を考慮し、お客様のご要望に応じて2ヶ月間延長することも可能です。
  お使いの機器が動作しない場合は、メールでご連絡ください。必要に応じて、メールまたはSkypeビデオチャットで問題解決を試みます。問題が確認でき次第、新しい機器付属品をお送りするか、現地でのメンテナンスを提供いたします。

• 3. 配送条件は何ですか？

  ほとんどの場合、工場に在庫がございます。在庫がない場合、通常、ご入金確認後15～20営業日でお届けいたします。お急ぎの場合は、特別対応を検討させていただきます。

• 4．製品のインストール方法と使用方法

  英語の操作説明書と動画をメールでお送りします。または、弊社の公式ウェブサイトから直接ダウンロードすることもできます。
  弊社の機械のほとんどは、出荷時に既に組み立て済みです。つまり、設置も完了しており、電源ケーブルを接続するだけでご使用いただけます。ご希望があれば、現地での設置作業も承ります。

• 5. あなたの会社は商社ですか、それとも製造工場ですか？

  当社は、試験機器の研究開発および製造を行う、製造と貿易を統合した企業です。自社生産・自社販売を行っており、2007年には海外貿易部を設立しました。OEMも承っております。

• 6．最適な製品を選ぶには？

  お客様がどのようなテストを実施する必要があるか、また必要な仕様をお知らせいただければ、当社の専門チームが最適なアドバイスを提供いたします。

• 7. 注文プロセスはどのようなものですか？

  お問い合わせ→お見積もり→コミュニケーション→注文確認→入金→製造→テストとデバッグ→残金→梱包→出荷→顧客対応→アフターサービス。
  
  

• 8. 注文前に工場見学は可能ですか？

  はい、お客様またはお客様のチームが当社の工場を訪問されることを心より歓迎し、ご招待いたします。ホテルの手配や空港へのお迎えもお手伝いいたします。

• 9．機械の梱包はどうですか？輸送中に安全に保護されていますか？

  試験チャンバーは、外装に標準的な輸出用木箱、内装にストレッチフィルムを使用して梱包されているため、破損の心配はありません。当社はこれまで数多くの試験機を海上輸送または航空輸送で海外に納入してきましたが、いずれも破損はありませんでした。